Max Entregas (en adelante, “Max”), es responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del tipo de usuario y del uso de la plataforma:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Fotografía
- Identificación oficial
- Fecha de nacimiento
Datos de contacto
- Dirección
- Ubicación geográfica en tiempo real (cuando la función esté activada durante una entrega en curso)
Datos relacionados con verificación
- Información proporcionada para procesos de verificación de identidad
- Confirmación del resultado del proceso de verificación realizado por proveedor externo
Datos financieros
- Información relacionada con suscripciones
- Comprobantes de pago
Datos de uso
- Historial de entregas publicadas o aceptadas
- Actividad dentro de la plataforma
- Información técnica del dispositivo
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
- Crear y administrar su cuenta en la plataforma.
- Permitir la publicación o visualización de oportunidades de entrega.
- Procesar suscripciones y gestionar acceso a funcionalidades.
- Verificar identidad cuando sea requerido.
- Facilitar funciones de geolocalización durante entregas activas.
- Brindar soporte técnico y atención al usuario.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Finalidades secundarias
- Envío de comunicaciones informativas relacionadas con la plataforma.
- Mejoras del servicio y análisis estadístico.
- Desarrollo de nuevas funcionalidades.
Usted puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias enviando un correo a la dirección indicada en la sección de Derechos ARCO.
3. Uso de geolocalización
Durante una entrega activa, la plataforma puede requerir que la función de ubicación esté habilitada con el fin de permitir el seguimiento del servicio en curso.
La información de geolocalización se utiliza exclusivamente para facilitar el seguimiento de entregas activas y no constituye supervisión laboral ni control fuera de dichas entregas.
4. Verificación de identidad
El proceso de verificación de identidad se realiza a través de un proveedor externo especializado.
Max no almacena directamente datos biométricos sensibles, salvo la confirmación del resultado del proceso de verificación.
La verificación de identidad no constituye certificación de confiabilidad, solvencia ni evaluación de conducta futura.
5. Transferencias de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación de la plataforma.
- Proveedor externo de verificación de identidad.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Max no vende ni comercializa datos personales.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades descritas.
- Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular
- Medio para comunicar la respuesta
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
7. Medidas de seguridad
Max implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
8. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación activa con la plataforma y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Max podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.